Hotline 083-411-9393
Monday , 10 February 2025
Home News ผลวิจัยชี้คนไทยเชื่อมั่นในรถยนต์ค่ายญี่ปุ่นมากที่สุดแซงค่ายจีน-อเมริกา ย้ำจุดยืนความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์ และการบริการ
News

ผลวิจัยชี้คนไทยเชื่อมั่นในรถยนต์ค่ายญี่ปุ่นมากที่สุดแซงค่ายจีน-อเมริกา ย้ำจุดยืนความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์ และการบริการ

บริษัท ดิฟเฟอเรนเชียล (ประเทศไทย) จำกัด บริษัทที่ปรึกษา และวิจัยการตลาดชั้นนำ เผยข้อมูลการสำรวจวิจัยความภักดีของเจ้าของรถชาวไทยต่อแบรนด์รถยนต์ในปัจจุบัน พบว่า ลูกค้ารถยนต์ค่ายญี่ปุ่น มีความเชื่อมั่นและภักดีต่อแบรนด์ พร้อมเลือกซื้อรถยนต์ยี่ห้อเดิมมากที่สุดถึง 48% รองลงมาคือจากอเมริกา 39% และจากจีนน้อยที่สุด 28% โดยปัจจัยที่ส่งผลให้เกิดความภักดีและผูกพันต่อแบรนด์ ได้แก่ 1) ความพึงพอใจต่อคุณภาพ และการออกแบบ 2) ภาพลักษณ์ของแบรนด์ 3) ความคุ้นเคย และความสะดวกสบาย ทั้งนี้ ผู้ตอบแบบสำรวจกว่า 72% ยังระบุอีกว่า เหตุผลหลักในการเปลี่ยนยี่ห้อเมื่อต้องตัดสินใจซื้อรถยนต์คันใหม่ คือ ความต้องการและความชื่นชอบที่เปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย

รถยนต์ซึ่งใช้เครื่องยนต์ และรถยนต์ไฮบริด ยังคงครองใจผู้บริโภค

นอกจากนี้ ยังพบแนวโน้มพฤติกรรมการเลือกซื้อรถยนต์คันใหม่ของกลุ่มเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าเต็มรูปแบบ (Battery EV: BEV) พบว่า 42% ของกลุ่มเจ้าของรถยนต์ไฟฟ้าในปัจจุบันวางแผนที่จะเลือกซื้อรถยนต์ไฟฟ้าต่อไป ในขณะที่อีก 58% ยังพร้อมเลือกซื้อรถน้ำมัน และรถไฮบริด

ส่วนกลุ่มเจ้าของรถยนต์น้ำมัน และรถไฮบริด (Non-BEV) พบว่า 48% ยังยืนยันที่จะเลือกซื้อรถน้ำมัน (ICE) ต่อไป โดยปัจจัยหลักที่มีผลต่อการเลือกซื้อรถได้แก่ การออกแบบรูปลักษณ์ภายนอก ยี่ห้อรถยนต์ และการตกแต่งภายใน ตามลำดับ

เมื่อเจาะลึกลงไปถึงเหตุผลการตัดสินใจเปลี่ยนรถยนต์คันใหม่ พบว่า 38% เลือกที่จะเปลี่ยนรถ เนื่องจากรถที่ใช้งานปัจจุบันเริ่มเสีย หรือไม่สามารถใช้งานต่อได้ รองลงมาคือ 17% เปลี่ยนรถไปตามไลฟ์สไตล์หรือความต้องการการใช้รถที่เปลี่ยนแปลงไป 16% เปลี่ยนเพราะกังวลเรื่องค่าบำรุงรักษาที่สูงขึ้น 16% เปลี่ยนเพราะรถถึงอายุการใช้งานที่กำหนดไว้ 9% เปลี่ยนเพราะรถรุ่นใหม่มีรูปแบบ หรือฟังก์ชันที่มีความน่าสนใจมากกว่า และ 4% เลือกที่จะเปลี่ยนเพราะรถถึงระยะ (เลขไมล์) ที่กำหนดไว้

ทั้งนี้ 70% ของผู้ตอบแบบสำรวจตัดสินใจเปลี่ยนรถยนต์เมื่อรถมีอายุโดยเฉลี่ย 9 ปี

นายศิรส สาตราภัย กรรมการผู้จัดการ ดิฟเฟอเรนเชียล ประเทศไทย กล่าวว่า “ปัจจุบันตลาดรถยนต์ในประเทศไทยมีการแข่งขันสูงมาก ดังนั้น การวิเคราะห์เรียนรู้พฤติกรรมของผู้บริโภคจึงมีความสำคัญและความจำเป็นอย่างมากที่จะทำให้แบรนด์รถยนต์สามารถแข่งขัน และยืนอยู่ในตลาดได้ เราได้ทำแบบสำรวจศึกษาพฤติกรรมและความภักดีของคนไทยต่อแบรนด์รถยนต์ต่าง ๆ ในปี 2567 จำนวนกว่า 2,500 ราย ผลสำรวจชี้ให้เห็นว่า แบรนด์รถยนต์ญี่ปุ่นยังเป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในการสร้างความเชื่อมั่นและภักดีในกลุ่มผู้บริโภค ด้วยความพึงพอใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการบริการ ดังนั้น การส่งมอบประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้าตลอดช่วงเวลาการเป็นเจ้าของรถยนต์ ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังการขาย เป็นปัจจัยสำคัญที่ผู้เล่นรายใหม่ในตลาดรถยนต์ไทยจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องคำนึงถึง เพื่อสร้างความเชื่อมั่น และความภักดีของลูกค้าต่อแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และยั่งยืน”

Recent Posts

Categories

Related Articles

วาเลนไทน์นี้ บินคุ้มกับคนรู้ใจ ไปกับเวียตเจ็ทไทยแลนด์ ตั๋วเริ่มต้น 690 บาท

เวียตเจ็ทไทยแลนด์ฉลองเดือนแห่งความรัก ส่งมอบความสุขแก่ผู้โดยสารด้วยโปรโมชั่น “บินคุ้ม กับคนรู้ใจ (Valentine’s – Fly for Love)” เสนอบัตรโดยสารราคาพิเศษ เริ่มต้นเพียง 690...

กลุ่ม Fundrive Super Car มั่นใจเลือกใช้น้ำมันบางจากไฮพรีเมียม 97

กลุ่ม Fundrive ซึ่งเป็นกลุ่มคนรักรถ Super Car ชั้นนำหลากหลายแบรนด์ อาทิ Ferrari, Aston Martin, McLaren, Porsche...

มูลนิธิโตโยต้าประเทศไทย มอบทุนการศึกษา ภายใต้โครงการ “Toyota Giving ขับเคลื่อนไทยให้ยั่งยืน” ใน 4 ภูมิภาค ทั่วประเทศ

มูลนิธิโตโยต้าประเทศไทย มุ่งมั่นสานต่อพันธกิจเพื่อสร้างโอกาสและยกระดับคุณภาพชีวิตให้กับเยาวชนไทยผ่านการมอบทุนการศึกษาภายใต้โครงการ “TOYOTA GIVING ขับเคลื่อนไทยให้ยั่งยืน” ครอบคลุมการสนับสนุนทั้ง 4 ภูมิภาคทั่วประเทศไทย รวมทั้งสิ้น 723 ทุน มูลค่ากว่า 11.39 ล้านบาท มุ่งหวังให้โอกาสทางการศึกษาให้แก่เยาวชนที่เรียนดี...

คณะผู้บริหาร “ไพรม์มัส กรุ๊ป”เข้าพบผู้ว่าฯ – นายกพัทยา

เมื่อเร็วๆ นี้ คณะผู้บริหาร บริษัทในเครือ “ไพรม์มัส กรุ๊ป” ผู้จำหน่ายรถยนต์ระดับชั้นแนวหน้าในประเทศไทย นำโดย ชวัลรัชญ์ ทองคำสุข ผู้จัดการฝ่ายขาย “เบนซ์...